Разделы:

 

Комплекс информации о социальной защите, социальном страховании; системе социальных гарантий; пенсионном обеспечении; здравоохранении; трудовых отношениях; льготах и выплатах; социальной защите малоимущих слоев населения; общего и профессионального образования, государственной молодежной политики.


Вопрос - ответ

 
ВОПРОС:  Как инвалиду 1-й группы мне по закону должны предоставить ортопедическую обувь: две пары в год – зимнюю и летнюю. Однако по факту вторую пару можно заказать только через 6 месяцев после заказа первой пары. Но учитывая время получения направления в мастерскую, время заказа, время изготовления (70 дней) и другие проволочки получить в год положенные две пары – нереально! Нельзя ли оформить одно направление сразу на две пары обуви? Это облегчит жизнь инвалидов: один раз получить направление, один раз съездить заказать и зимнюю и летнюю пары, и потом получить сразу обе. Да и на оплате заказа социального такси, на котором ездит за обувью инвалид, государство сэкономит.
 
ОТВЕТ:  Федеральное законодательство (ФЗ № 94), в котором прописаны все тонкости госзакупок, пока не позволяет этого сделать. Обеспечение ортопедической обувью находится в ведении Регионального отделения Фонда социального страхования (ФСС), который в настоящее время разрабатывает механизм, ускоряющий получение ортопедических изделий (в том числе обуви). Скоро ситуация изменится к лучшему. С 2014 года государство передает часть функций ФСС (в том числе снабжения средствами реабилитации) непосредственно в ведение регионов, и в 2014 году Санкт-Петербург сможет предложить свою, удобную для граждан, схему получения инвалидами средств реабилитации.
 
ВОПРОС: По индивидуальной программе реабилитации (ИПР) деревянные костыли не выдают. Что делать? И ещё. Хожу на костылях и дома, и на улице. Резинки на наконечниках костылей быстро снашиваются, а купить подходящего размера не всегда удаётся. К тому же чёрные наконечники оставляют пятна на светлых полах. Поэтому к костылям надо выдавать дополнительно две пары резиновых наконечников светлого тона, которые редко поступают в продажу. Неужели так трудно наладить их производство?
ОТВЕТ: К сожалению, по закону вопросы закупок решаются не на региональном, а на федеральном уровне. Подобные закупки – это большой государственный заказ, идущий через Москву, и от этого, к сожалению, страдают все регионы. Правительство Санкт-Петербурга может лишь направлять в Москву свои пожелания о том, что необходимо закупить для инвалидов-петербуржцев. Пока за три года упорной борьбы с федеральными службами нашему городу удалось получить право на самостоятельные закупки импортных колясок для некоторых категорий инвалидов-опорников, которым отечественные коляски не подходят по причине специфики их заболевания.
ВОПРОС:  У моего знакомого парализованы ноги, нарушено кровообращение. Ортопедическую обувь ему нужно специально фиксировать. Обувь быстро изнашивается: двух пар обуви на год хватает с трудом. Причём ему нужны обе пары – утеплённые, летний вариант обуви ему не подходит. Раньше в мастерской ему шли навстречу и за небольшую доплату изготавливали и вторую пару, утеплённую. Сейчас отказываются категорически. Что делать?
 
ОТВЕТ: Проблема решаема. Обращайтесь: ваш знакомый будет получать две пары утеплённой обуви. Информационно-справочная служба Комитета по социальной политике: телефон 334-41-44 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.30 до 17.20, в пятницу – с 8.30 до 16.00). По вопросам социального обслуживания можно обратиться в комплексные центры социально обслуживания населения, центры реабилитации инвалидов и детей-инвалидов, в центры социальной помощи семье и детям и социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних.
Более подробно о работе службы на сайте http://gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/trud/info
 
ВОПРОС:  Замучилась с заказом ортопедической обуви. Получила зимнюю обувь, заказанную весной. Теперь нужно ждать 4 месяца после получения зимней (почему не летней?) обуви, затем только идти за направлением, заказывать, примерять, получать. А через четыре месяца уже будет промозглая сырая погода. Можно ли заказать летнюю обувь за свой счёт и получить компенсацию?
ОТВЕТ: Судя по вопросу, вы являетесь инвалидом. Обеспечение инвалидов ортопедической обувью находится в ведении регионального отделения Фонда социального страхования (ФСС). Но есть надежда, что ситуация изменится к лучшему. С 2014 года государство передает часть функций ФСС (в том числе снабжения средствами реабилитации) непосредственно в ведение регионов. То есть с 2014 года Санкт-Петербург сможет предложить свою, удобную для граждан схему получения.  
 
ВОПРОС:  Мы, пожилые люди, просили сделать две остановки автобуса № 66, который доставляет нас до поликлиники N 20 (ул. Кронштадская, д. 13). Одну остановку – возле поликлиники, вторую – напротив. От действующих остановок больным людям, имеющим проблемы с ногами, путь к поликлинике очень труден. В письме из Комитета по транспорту сказано, что наш вопрос будет решаться в первую очередь в 2012 году. Но вот прошло полгода - и никаких изменений. Кого-нибудь волнуют наши проблемы?
ОТВЕТ:  Вопросами организации остановок городского общественного транспорта занимаются Комитет по транспорту и Комитет по развитию транспортной инфраструктуры Санкт-Петербурга. В каждом конкретном случае вопрос целесообразно решать комплексно, в присутствии представителей от указанных комитетов и Комитета по социальной политике, районной администрации и жителей района. Тем более что мероприятия по установке павильонов ожидания общественного транспорта с учётом максимальной приближенности к учреждениям социального обслуживания инвалидов или объектам социальной инфраструктуры, входят в Перечень мероприятий 2011-2012 гг., направленных на развитие доступной среды жизнедеятельности инвалидов в Санкт-Петербурге.
 
ВОПРО:  Живу одна. Квартира – в «хрущёвке», три окна выходят на шумную Краснопутиловскую улицу. Рамы – в удручающем состоянии. Мне бы хоть на одно окно – в спальне стеклопакет сделать! Это возможно? Обращалась в собес. Там говорят: вы делайте, а потом посмотрим, может, и дадим какую-то компенсацию. Но у меня нет денег на установку стеклопакета. Половина пенсии уходит на лекарства.
 
ОТВЕТ: В городе работают несколько социальных программ. Попробуйте обратиться в администрацию своего района.
 
ВОПРОС:  Что делать, если пожилой человек остался и без паспорта, и без полиса ОМС? Его же в поликлинику не пустят! А ведь человек не виноват: документы у него украли вместе с деньгами.
ОТВЕТ: Прежде всего, нужно обратиться с заявлением в полицию. Будет выдана справка о том, что паспорт восстанавливается. Что касается полиса – нужно обратиться в страховую компанию, его выдавшую. Скорее всего, это та же компания, которая выдавала полисы ОМС и другим неработающим гражданам этого района. Если же пожилой человек находится в трудной жизненной ситуации, как например, в силу независящих от него причин остался без денег, он может обратиться за материальной помощью в комплексный центр социального обслуживания населения по месту жительства, естественно, с подтверждающими документами. Решение о предоставлении материальной помощи принимается администрацией района. Закон Санкт-Петербурга предусматривает также экстренную помощь гражданам в кризисных ситуациях. Обращайтесь в районный отдел соцзащиты.
 
ВОПРОС:  Мы с мужем – федеральные льготники. Несколько лет подряд отдыхали в пансионате «Заря». В этом году нам сказали, что «Заря» не работает. Как попасть в полюбившуюся нам «Зарю» в следующем году? 
 
ОТВЕТ: В настоящее время пансионат «Заря» работает по программам, которые предоставляются региональным льготникам. В порядке исключения ваш вопрос о возможности отдыха именно в пансионате «Заря» может быть рассмотрен. Информационно-справочная служба Комитета по социальной политике: телефон 334-41-44 (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8.30 до 17.20, в пятницу – с 8.30 до 16.00). ). Более подробно о работе службы на сайте http://gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/trud/info
 
ВОПРОС: Почему государство не оказывает никакой поддержки семьям с детьми? У меня двое детей, а от государства – ровно ничего. А сколько приходится платить! На дополнительные занятия в садике и школе уйма денег уходит. Неужели государству не нужны здоровые дети? И материнский капитал я не получила: родила раньше, чем вышел закон. А зарплаты у нас с мужем – небольшие.
 
ОТВЕТ: Во всем мире социальную поддержку от государства получают только категории, определённые как нуждающиеся. Предполагается, что здоровые люди должны работать и на себя, и на детей, и зарабатывать достаточно. Другое дело, что в нашей стране зарплаты порой оказываются достаточно низкими. Что касается социальной поддержки семей с детьми, то сейчас такая поддержка оказывается только многодетным семьям.
 
ВОПРОС:  Скажите, по какому телефону можно заказать социальное такси? В какое время суток предоставляются его услуги?   
 
ОТВЕТ:  Социальное такси можно заказать по телефону 576-03-00 и по Интернету (сайт www.staxi.spb.ru). Заявки принимаются с 8.30 до 16.30 по будням (не позднее, чем за день и не ранее чем за пять дней до даты предполагаемой поездки). Телефон для приема жалоб на работу социального такси 334-41-43.
 
ВОПРОС: Я - инвалид-опорник, пользуюсь услугами социального такси. Однако заказы у меня не всегда принимают. Например, отказываются возить в общество инвалидов «Парус». Говорят, что туда такси – не положено. Где можно ознакомиться со списком объектов, куда «положено» везти инвалида?
ОТВЕТ: Адресный перечень социально значимых объектов, до которых доставляет социальное такси, включает 5,5 тысяч адресов. И постоянно добавляются новые адреса. Печатать такой огромный список смысла не имеет. Уточняйте у диспетчеров социального такси (телефон 576-03-00).
Что касается общественных организаций, то в адресный перечень включаются общественные организации, предоставляющие инвалидам реабилитационные, образовательные услуги. Тем не менее, в случае возникновения проблем, Вы можете обращаться по телефону 334-41-43 (прием жалоб граждан на работу социального такси).
 
ВОПРОС: Мне как инвалиду-опорнику (я передвигаюсь на двух костылях) дали абонемент в бассейн. Служба социального такси отказалась принять заявку. Почему? У меня в выписке из больницы сказано, что плавание мне показано. Бассейн находится на улице Королева, дом 23.
ОТВЕТ: Финансовые возможности службы социального такси ограничены. Бассейны как таковые в перечень объектов не входят. Но есть исключения. В бассейны доставляем, если они включены в структуру социально значимого объекта, и в программе реабилитации инвалида указаны показания о нуждаемости в плавании. Звоните, постараемся помочь.
Социальное такси можно заказать по телефону 576-03-00 и по Интернету (сайт www.staxi.spb.ru). Заявки принимаются с 8.30 до 16.30 по будням (не позднее, чем за день и не ранее чем за пять дней до даты предполагаемой поездки). Телефон для приема жалоб на работу социального такси 334-41-43.
 
ВОПРОС: Почему социальное такси не возит на кладбище и в аэропорт? Могу я сделать заказ на поездку в город Зеленогорск, на кладбище?
ОТВЕТ: Аэропорты и вокзалы включены в перечень социально значимых объектов. Что касается кладбищ, то в перечень включены только те из них, которые находятся на территории, административно подчинённой Санкт-Петербургу. Город Зеленогорск входит в указанный перечень. Заказ на социальное такси к этому социальному объекту у вас должны принять.
 
ВОПРОС: Можно ли заказать социальное такси на дачу, в Ленинградскую область? Хотя бы один раз за сезон (туда и обратно)? Мы с мужем инвалиды с тяжёлым заболеванием, на электричке нам не добраться. Обычное такси – очень дорого, а помочь нам некому.
ОТВЕТ: Социальное такси работает только в пределах Санкт-Петербурга. Но поскольку у вас тяжелая ситуация, подобный вопрос может быть решён в индивидуальном порядке. Обращайтесь по месту жительства в районный отдел соцзащиты.
 
ВОПРОС: Скажите, кому положено социальное такси? Мой муж, у которого проблемы с ногами, оформил инвалидность уже давно, тогда о социальном такси никто и не слышал. Но ему положено социальное такси по состоянию здоровья! А заказ принимать отказываются: мужа нет в базе данных. Что делать?
ОТВЕТ: Социальное такси предоставляется:
- инвалидам, в том числе детям-инвалидам до 18 лет, имеющим ограничение способности к передвижению и медицинские показания к обеспечению техническими средствами реабилитации (кресло-коляска, костыли, трости, опоры);
- инвалидам I группы;
- детям-инвалидам до 7 лет;
- детям-инвалидам по зрению до 18 лет;
- инвалидам Великой Отечественной войны;
- участникам Великой Отечественной войны, имеющим группу инвалидности;
- бывшим несовершеннолетним узникам фашизма, имеющим группу инвалидности;
 - гражданам старше 80 лет, имеющим II группу инвалидности.
Вашему мужу придется обратиться в МСЭ (медико-социальную экспертизу), где в его программу ИПР впишут нуждаемость в обеспечении техническими средствами реабилитации (кресло-коляска, костыли, трости, опора).Скорее всего, соответствующее освидетельствование проведут в ускоренном режиме. Ваш первый шаг – обращение к лечащему врачу районной поликлиники, который даст направление на МСЭ. Лечащего врача можно вызвать на дом.
 
ВОПРОС: Говорят, можно ознакомиться с перечнем объектов, куда можно заказать социальное такси. А сколько стоят услуги социального такси?
ОТВЕТ: Социальное такси можно заказать до следующих учреждений: 1. Органы законодательной, исполнительной, судебной власти и прокуратуры; 2. Органы местного самоуправления; 3. Отделы социальной защиты населения администраций районов, учреждения социальной защиты и социального обслуживания населения; 4. Территориальные органы Пенсионного фонда и Фонда социального страхования; 5. Лечебно-профилактические и санаторно-оздоровительные учреждения; организации, обеспечивающие протезно-ортопедическими изделиями и средствами реабилитации; органы медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов; 6. Учреждения образования; 7. Культурно-зрелищные учреждения; 8. Аэропорты и вокзалы; 9. Объекты сферы ритуальных услуг (включая кладбища); 10. Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге и Уполномоченный по правам ребенка в Санкт-Петербурге. Стоимость пробега 1 километра для льготника составляет 3 рубля 37 копеек (стоимость часа ожидания – 50 рублей 37 копеек). Если заказываете специально оборудованный транспорт (автомобиль, оснащенный аппарелями или подъемниками), то 1 километр пробега социального такси будет стоить 4 рубля 5 копеек (стоимость часа ожидания – 57 рублей 53 копейки).
 
ВОПРОС: Моя соседка куда только не ездит на социальном такси! Даже к родственникам! Оформляя заказ, говорит, что едет в поликлинику. Что ей за это будет?
ОТВЕТ: К сожалению, такое случается. Некоторые льготники злоупотребляют своим правом на пользование социальным такси. Некоторые граждане даже умудряются неплохо подрабатывать на социальном такси: заказывают такси и вместе с кем-то катаются до учреждения, нужного вовсе не льготнику, а другому человеку. Есть льготники, умудряющиеся «накататься» на большие суммы – в несколько десятков тысяч рублей в месяц. Рекорд был – на 500 тысяч рублей в месяц. Поэтому в ближайшее время будут введены ограничения на поездки. А с прошлого года введён запрос -контроль в медико-социальные службы с подтверждением того, что льготник действительно там был. Кстати, за 5 месяцев 2012 года реализовано 270 тысяч заявок почти от 33 тысяч человек. В 2012 году на эту услугу предусмотрено 342 миллиона рублей (в 2011году затраты составили 314 миллионов рублей). В 2011 году среднее количество поездок (в расчете на одного потребителя услуги) – 12.
 
ВОПРОС: Моя мама, 1929-го года рождения, человек очень больной. Но никакой сиделки ей, как мне объяснили в собесе, не положено. Она не участник Великой Отечественной войны. Но она была узницей концлагеря! Правда, такого свидетельства у нас нет. Подскажите, что делать?
ОТВЕТ: Во-первых, оформить маместатус бывшего несовершеннолетнего узника концлагеря. Какие документы нужно для этого собрать, вам подскажут в районном отделе соцзащиты. После оформления, согласно статусу, ваша мама будет иметь право на денежные выплаты, а также на бесплатное предоставление услуги «тревожная кнопка».
 
ВОПРОС: Моему отцу, участнику Великой Отечественной войны, постоянно необходима сиделка. Он не может сам себя обслуживать! Мы обратились в районный собес, где нам ответили, что услуги сиделки на 24 часа в сутки не предоставляются. Почему? У нас некому с ним сидеть! Мы все работаем, да и живёт он в другом районе.
ОТВЕТ: Услуги сиделок могут предоставляться только на 4, 8, 12 часов (в соответствии с потребностью граждан). К тому же услуги сиделок – это дополнительная мера социальной поддержки одиноких ветеранов (инвалидов) Великой Отечественной войны и не заменяют иные формы социального обслуживания. Если же помощь нужна 24 часа в сутки, то разумнее говорить не о сиделке, а о помещении вашего отца в государственное стационарное учреждение социального обслуживания (подбирается в зависимости от возраста, характера заболевания, социального положения).
 
ВОПРОС: Кому положена по закону сиделка, и сколько стоят её услуги?
ОТВЕТ: Право на услуги сиделок имеют одинокие граждане из числа:
- инвалидов Великой Отечественной войны;
- участников Великой Отечественной войны;
- граждан, работавших на объектах местной противовоздушной обороны;
- жителей блокадного Ленинграда;
- тружеников тыла;
- бывших несовершеннолетних узников фашизма.
В 2011 году затраты бюджета Санкт-Петербурга на предоставление услуги составили 239 миллионов рублей, в этом году предполагается потратить 250 миллионов рублей.
Льготник оплачивает 10 процентов от стоимости услуг (остальные 90 процентов идут за счёт средств бюджета Санкт-Петербурга). В 2012 году один час работы сиделки обойдется льготнику в 15 рублей 26 копеек. В этом году данной услугой уже воспользовались 1280 граждан. В очереди на предоставление услуги стоят 355 человек (всем им рекомендуются иные формы социального обслуживания). 
 
ВОПРОС: Кто имеет право на «тревожную кнопку»?
ОТВЕТ: «Тревожная кнопка» бесплатно предоставляется:
- инвалидам Великой Отечественной войны;
-участникам Великой Отечественной войны (независимо от наличия инвалидности);
- бывшим несовершеннолетним узникам фашизма (независимо от наличия инвалидности);
- жителям блокадного Ленинграда, имеющим I группу инвалидности;
- труженикам тыла, имеющим I группу инвалидности.
В 2012 году в бюджете Санкт-Петербурга на предоставление этой услуги предусмотрено 110 миллионов рублей.
Подготовила Лариса ГОЛИНЬКОВА
 
 

Задайте вопрос психологу


Для отправки сообщения психологу заполните форму


Ответы психолога

Наши партнеры:




 


  

 
   
Городская Страховая Медицинская Компания
 
  
 
 
    
 
 Союз журналистов Санкт-Петербурга и Ленинградской области
  
  
  Настоящий ресурс может содержать материалы 16+